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嘉兴在线新闻网     2017-12-16 05:30:09     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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本报讯 (记者 吴在平 通讯员徐于平 吕春华)26日,厦门市地税局举行媒体通报会,宣布正式推出纳税服务“智能咨询服务”平台。据了解,厦门地税是全国《“互联网+税务”行动计划》首批试点单位之一,该平台在全省也属首创。

据介绍,该平台采用人工智能语义分析技术,对近年来12366电话咨询问答日志进行了系统分析和梳理,构建了税务知识问答知识库。纳税人通过手机等终端设备,以文字或语音的方式在平台上输入需要查询的内容,系统便会自动检索匹配的答案。对于存有歧义的模糊问题,辅助系统还会模拟人工互动方式,引导纳税人逐步对问题进行细化,直至找到所需答案。此外,该平台还提供税费计算、服务投诉、涉税查询等关联服务入口,让纳税人获得一站式的服务体验。

据统计,智能咨询平台上线试运行半年多以来,累计接到咨询问题3.3万多个,智能回复占比超过85%,答案准确率达到80%以上。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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